Возврат средств

Условия возврата стоимости Золотых Терров — внутриигровой премиум-валюты, единственного платного товара Quartum Terra.

Редакция от 24 августа 2026 г.. Это раздел 06 Условий использования, размещённый отдельным документом; нумерация пунктов сохранена. Текст в обоих местах один и тот же.

6.1. Если оплата списана, но Золотые Терры не были зачислены и предоставить их невозможно, Исполнитель возвращает полную стоимость заказа тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с даты подтверждения обстоятельств.

6.2. Пользователь вправе в течение 14 дней с даты оплаты отказаться от неиспользованных Золотых Терров и потребовать возврата их стоимости. Возврат производится только в части ЗТ, оставшихся на балансе и не израсходованных на дополнительный функционал; соответствующее количество ЗТ при возврате списывается с баланса.

6.3. Стоимость Золотых Терров, уже израсходованных на дополнительный функционал, возврату не подлежит: право использования предоставлено и услуга оказана.

6.4. Возврат не производится, если аккаунт заблокирован за нарушение раздела 07 Условий использования, а также если платёж совершён третьим лицом без ведома владельца аккаунта — такие случаи рассматриваются совместно с платёжным сервисом.

6.5. Заявление на возврат направляется на support@quartumterra.com с указанием логина, номера заказа, даты и суммы платежа. Обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней.

6.6. Подписки и автоматические повторные списания не используются: каждая покупка разовая, поэтому отменять нечего — достаточно не совершать следующую покупку. Аккаунт можно удалить письмом на support@quartumterra.com в порядке раздела о персональных данных.

• Товары и цены — прайс-лист и порядок получения заказа.
• Условия использования — полный текст оферты.
• Персональные данные — обработка данных и удаление аккаунта.